常见问题与故障排查
袜子不加热
联系客服前应先做的硬件自查。
认定加热模块坏了之前,先依次做下面这些检查。十次有八次真正的原因就在其中。
1. 你真的启动加热了吗?
温度盘中间的电源圆圈需要处于点亮状态。如果是灰色,则加热处于暂停 —— 点一下打开。
2. 电池真的连上了吗?
看 App 顶部。每只袜子应该都有一个电量图标。如果缺一个或显示"已断开",说明电池进入休眠 —— 短按对应电池的电源键唤醒。
3. 目标温度高于你的脚温吗?
听起来很显然 —— 但传感器是和你袜子里的实际脚温做对比。如果设了 30 °C,而脚温本来就是 32 °C,加热根本不会启动(恒温模式正在按设定工作)。把目标温度调到 45 °C,30 秒内就能感觉到。
4. 电池卡得紧吗?
打开袜筒口袋。电池有两个金属针脚,应该对准袜子里的两个触点。如果只插了一半,即使电池开机袜子也不会加热。用力推到底,能感觉到"咔哒"一下。
5. 电池快没电了吗?
电量低于约 10% 时加热会被降频。在 App 里看对应袜子的电量图标,红色就该充电了。
什么时候联系客服
如果上述五步都通过、袜子依然不热,请联系开发者 [email protected] 并提供:
- App 版本号(App 内 设置 → 关于)
- 手机型号与系统版本
- 故障现象简述(LED 状态、电量图标等)
- 如果可能,附一张袜子口袋触点的照片
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